亲子餐厅使用指南(运营操作项)- Terminal售卖Tickets

一、Terminal卖票

1.1 如何在单独的销售票页面卖票？

• 打开Terminal App，登录对应的账号。
• 输入 PIN 和 ID。
• 点击“更多”选项。
•  选择“卖票”，切换至“卖票”页面

• 选择“绑定已有客户”或“为客户创建新的信息”。

• •     如果选择“绑定已有客户”，在列表中找到并选择所需客户。
  •     如果选择“创建新客户”，输入客户的相关信息。

• 购票时默认以当前时间为基础，但也可根据客户需求预约未来的时间。
• 根据客户的实际情况，选择相应的门票商品。同时，该页面支持销售零售商品，客户可以根据需求进行加购。
• 将所需的门票套餐和相关商品添加到购物车中。

• 点击"结账"按钮，从弹出的支付选项中选择客户偏好的付款方式完成支付。

1.2 如何给客人的订单加时？

• 切换进入“预约”界面，找到相应的订单

• • 方式一：通过客户信息筛选

                  输入相关信息（如订单号、日期等）以筛选出特定订单。

                  查看筛选结果，确认所选订单的详细信息。

• • 方式二：扫描客户手环

                 进入预约界面：在主界面中找到并点击“预约”选项，进入预约界面。

                 选择扫描功能：在预约界面中，找到并点击“扫描”按钮，启动摄像头。

                 对准手环：将手机摄像头对准对应的手环，确保手环上的二维码或条形码在摄像头的视野范围内，扫描成功后将会绑定到对应的订单。

•  弹出选择界面

• •     系统弹出加时商品选择界面。

•  选择需要加时的商品

• •     用户在弹出的界面中浏览可加时的商品。
  •     用户选择所需的加时商品。

• 选择结账

• •     用户确认选择后，点击“结账”按钮。

 

           加时商品使用说明

• 时长自动延长：购买成功后，系统将自动延长用户手环的使用时长。
• 手环功能：在延长的有效期内，用户可继续使用手环扫描闸机通行

 

二、Wavior管理

2.1 如何在卖票界面为客户创建Wavior？

• 打开Terminal应用并点击设置：

• • 启动Terminal应用程序，在应用界面中找到并点击“设置”选项。

• 选择“卖票界面”并选择客户：

• • 在设置中找到“卖票界面”并点击进入，选择一位现有客户，或者选择“创建一位新客户”来新增客户信息。

• 填写minor信息并保存：

• • 对于每张门票，填写minor的情况，确保根据客户的实际情况，为每一张门票新增一个minor，完成填写后点击“保存”按钮。

• 核对门票内容并选择“结账”：

• • 在购物车中核对门票的内容，确保信息准确无误，确认无误后，点击“结账”按钮。

• 核对金额并点击"[勾号]"：

• • 在结账页面核对总金额，确保所有费用正确，确认无误后，点击"[勾号]"以完成支付。

三、退款操作

3.1 如何操作退款？

3.1.1 筛选出对应的订单

•  方式一：根据客户信息筛选订单
• 输入相关信息（如订单号、日期等）以筛选出特定订单。
• 查看筛选结果，确认所选订单的详细信息。

• 方式二：扫描客户手环信息锁定订单
• 打开terminal应用：启动相关的terminal应用程序。
• 进入预约界面：在主界面中找到并点击“预约”选项，进入预约界面。
• 选择扫描功能：在预约界面中，找到并点击“扫描”按钮，启动摄像头。
• 对准手环：将手机摄像头对准对应的手环，确保手环上的二维码或条形码在摄像头的视野范围内，扫描成功后将会绑定到对应的订单。

• 选择退款类型：

• • 点击对应订单并打开付款界面：

• • • 在订单详情页面，选择“退款”。

• • 输入对应的退款金额：

• • • 在退款申请界面，找到“退款金额”输入框。
    • 输入需要退款的金额，确保金额正确。

3.1.2 仅退款：

• 如果客户希望仅退款而不取消订单，选择“仅退款”选项。

3.1.3 退款和取消：

• 如果客户希望退款并取消订单，选择“退款和取消”选项。

3.1.4 退款并且将商品从订单移除：

• 如果客户希望退款并将商品从订单中移除，选择‘退款并将商品从订单移除’选项

    a.退回零售商品且退款：

• 步骤 1：选择订单并删除商品
• 选择相应的订单后，点击跳转至销售页面。在购物车中删除需要退款和退货的商品，然后选择“保存并退款”。
• 步骤 2：输入退款金额
• 在弹出的退款详情页面中，输入相应的退款金额。
• 步骤 3：完成退款处理
• 确认退款金额后，商品将从订单中移除，并完成退款处理。

b.退回门票商品且退款：

步骤 1：选择订单并删除商品

选择相应的订单后，点击便捷跳转至门票套餐页面。在购物车中删除需要退款和退定的商品，然后选择“应用”。

步骤 2：查看可退款金额

返回订单信息界面，查看显示的“可退款金额（您应退还给客户的金额）：-$XXX”。

步骤 3：处理退款

点击“付款”按钮，选择对应的“退款”。在弹出的退款详情页面中输入相应的退款金额，商品将从订单中移除，并完成退款处理。

   确认选择： 

• 确认所输入的退款金额。
• 请点击“退款”按钮以完成申请。款项将通过原支付渠道退回。

四、订单管理

4.1 如何查看订单？

4.1.1 销售页面

   a. 打开终端应用程序：启动您的终端应用程序。

   b. 访问订单管理：在应用程序顶部菜单中，点击“订单”选项。

   c. 进行搜索：

• 在搜索框中输入客户的昵称、邮箱、手机号码或订单编码等相关信息。
• 点击搜索按钮以查找对应的订单。

   d. 锁定订单：在搜索结果中，找到并点击您所需的订单，以确保选择正确。

   e. 查看订单信息：点击后，系统将链接到该订单的详细信息页面，您可以在此查看订单的所有相关信息。

4.1.2  预约界面

方式一：手根据客户信息筛选订单。

• 点击打开“预约”界面
• 输入相关信息（如订单号、日期等）以筛选出特定订单。
• 查看筛选结果，点击对应的订单即可详细信息。

方式二：扫描手环定位订单

• 打开terminal应用：启动相关的terminal应用程序。
• 进入预约界面：在主界面中找到并点击“预约”选项，进入预约界面。
• 选择扫描功能：在预约界面中，找到并点击“扫描”按钮，启动摄像头。
• 对准手环：将手机摄像头对准对应的手环，确保手环上的二维码或条形码在摄像头的视野范围内，扫描成功后将会绑定到对应的订单。

4.2 如何修改订单的时间和日期？

① 点击打开“预约”界面。

② 找到需要修改时间和日期的订单。

 方式一：根据客户信息筛选订单

• 输入相关信息（如订单号、日期等）以筛选出特定订单。
• 查看筛选结果，确认所选订单的详细信息。

 方式二：扫描客户手环信息锁定订单

• 打开terminal应用：启动相关的terminal应用程序。
• 进入预约界面：在主界面中找到并点击“预约”选项，进入预约界面。
• 选择扫描功能：在预约界面中，找到并点击“扫描”按钮，启动摄像头。
• 对准手环：将手机摄像头对准对应的手环，确保手环上的二维码或条形码在摄像头的视野范围内，扫描成功后将会绑定到对应的订单。

③ 在弹出的右侧预约界面中，点击对应的时间。

④ 根据需要修改的日期进行选择。

⑤ 点击“保存”以确认修改。

4.3 如何在门票订单基础上加单？

4.3.1在原本订单的基础上加票

① 点击打开“预约”界面。

② 找到需要加票的订单。

 方式一：根据客户信息筛选订单

• 输入相关信息（如订单号、日期等）以筛选出特定订单。
• 查看筛选结果，确认所选订单的详细信息。

方式二：扫描客户手环信息锁定订单

• 打开terminal应用：启动相关的terminal应用程序。
• 进入预约界面：在主界面中找到并点击“预约”选项，进入预约界面。
• 选择扫描功能：在预约界面中，找到并点击“扫描”按钮，启动摄像头。
• 对准手环：将手机摄像头对准对应的手环，确保手环上的二维码或条形码在摄像头的视野范围内，扫描成功后将会绑定到对应的订单。

③点击需要加票的订单

1. 点击编辑

• 在订单信息页，用户找到并点击“编辑”按钮。

2. 跳转至商品选购页面

• 系统自动跳转到商品选购页面，展示可供选择的门票商品列表。

3. 选择新增门票商品

• 用户浏览商品列表，选择需要新增的门票商品。

4. 自动测算价格

• 系统根据用户所选的门票商品，自动计算新增门票的价格，并在页面上实时更新显示。

5. 点击确认

• 用户确认选择后，点击“确认”按钮。

6. 更新订单详情

• 系统将新增的门票商品及其价格更新到订单详情中。

7. 选择结账或保存

• 用户在更新后的订单详情页，可以选择：

• 点击“结账”进行支付。
• 点击“保存”以暂时保存订单，稍后再进行处理。

4.3.2在原本订单的基础上零售商品

1. 选择订单

• 点击需要添加零售商品的订单。

2. 进入销售页面

• 在订单页面，点击“销售”选项。
• 系统自动跳转至零售页面。

3. 选择零售商品

• 在零售页面中，为客户选择所需的零售商品。

4. 完成加购

• 完成商品选择后，选择以下任一选项：

• “仅保存”
• “保存并支付”

5. 金额自动更新

• 对应的零售订单金额将自动增加至相应的门票订单中。

6. 查看订单详情

• 点击“订单详情”以查看加购的具体内容。

4.3.3 在原本订单基础上替换原商品

a.替换原门票商品

• 查找订单

• 在用户主页，找到“我的订单”或“订单管理”选项。
• 浏览订单列表，定位到需要替换商品的订单。

• 编辑订单

• 点击订单旁边的“编辑”按钮，进入订单编辑页面。

 

• 跳转到商品选购列表

• 在订单编辑页面，点击“替换商品”或“门票商品选购”链接，跳转到门票商品选购列表。

• 删减原门票商品

• 在商品选购列表中，找到原门票商品。
• 根据实际需求，选择需要删除的原门票商品，点击“－”按钮。

• 加购替换商品

• 在商品选购列表中，浏览可选的替换商品。
• 选择需要加购的替换商品，点击“加购”或“添加到订单”按钮。

• 确认替换

• 确认所做的修改，包括删除的原商品和新增的替换商品。
• 点击“应用”按钮。

• 系统测算差额

• 系统自动计算替换商品与原商品之间的差额。
• 显示更新后的订单金额和替换商品信息。

• 支付差额（如有）

• 如果存在差额，用户根据提示进行支付。
• 选择支付方式并完成支付。

• 订单更新

• 系统更新订单状态和商品信息。
• 用户可以在“订单”中查看更新后的订单详情。

b.替换零售商品

• 查找订单

• • 可在“预约界面”进行筛选或者通过扫描客户手环定位到需要修改的订单

• 进入销售页面

• • 点击订单下面的“销售”按钮，系统自动跳转到零售页面。

• 打开购物车

• • 在零售页面，找到购物车部分。
  • 点击打开购物车中折叠的商品，查看当前订单中的商品列表。

• 选择替换商品

• • 在购物车中，找到需要替换的商品。
  • 点击“-”按钮，修改该商品的数量，减少至0以删除该商品。

• 加购目标商品

• • 在零售页面，浏览可选的商品列表，选择需要加购的替换商品。
  • 点击“加入购物车”按钮，将目标商品添加到购物车中。

• 系统测算差额

• • 系统自动计算替换商品与原商品之间的差额。
  • 更新后的结算金额将在购物车中同步显示。

• 保存或支付

• • 用户可以选择“保存”以保存修改，或选择“保存并支付”以完成支付。
  • 如果选择支付，按照系统提示完成支付流程。

• 查看操作记录

• • 修改完成后，用户可以在订单详情中查看对应的操作记录，确认替换商品和金额变更。

4.4 如何关联或修改客户？

① 点击打开“预约”界面。

② 点击选择需要修改关联客户的订单。

③ 在弹出的右侧预约界面中选择“更改客户”。

④ 可以选择为订单重新创建新的客户信息，或重新关联已有的客户信息。

⑤ 点击“保存”以确认修改。

五、手环管理

5.1 如何扫手环找到对应的订单？

• 打开应用：

• • 启动相关的预约应用程序。

• 进入预约界面：

• • 在主界面中找到并点击“预约”选项，进入预约界面。

• 选择扫描功能：

• • 在预约界面中，找到并点击“扫描”按钮，启动摄像头。

• 对准手环：

• • 将手机摄像头对准对应的手环，确保手环上的二维码或条形码在摄像头的视野范围内，扫描成功后将会绑定到对应的订单。

5.2 打印手环的设置

5.2.1 是否自动打印？

• 打开terminal：

• • 启动terminal应用程序。

• 选择更多：

• • 在terminal界面中，找到并点击“更多”选项，在“更多”菜单中，选择并点击“设置”选项。

• 选择打印设置：

• • 在设置界面中，下滑找到并点击“打印设置”选项。

• 开启自动打印：

• • 在打印设置中，找到“自动打印票单”选项，切换开关至“开启”状态。

完成以上步骤后，下单门票商品系统将自动打印预约类门票手环。

5.2.2 如何重新打印手环？

① 打开预约界面，并根据订单信息进行筛选。

② 点击选择相应的订单。

③ 点击查看订单详情。

④ 在订单详情页中，点击“重新打印手环”。

⑤ 选择需要重新打印的门票手环。

⑥ 点击“打印”。

六、小票管理

6.1 如何开启打印门票商品的小票？

• 打开terminal：

• • 启动terminal应用程序。

• 选择更多：

• • 在terminal界面中，找到并点击“更多”选项，在“更多”菜单中，选择并点击“设置”选项。

• 选择打印设置：

• • 在设置界面中，下滑找到并点击“打印设置”选项。

• 开启自动打印：

• • 在打印设置中，找到“自动打印预约类门票单据”选项，切换开关至“开启”状态。

完成以上步骤后，下单门票商品系统将自动打印预约类门票手环。

6.2 如何开启打印手环？

• 打开terminal：

• • 启动terminal应用程序。

• 选择更多：

• • 在terminal界面中，找到并点击“更多”选项，在“更多”菜单中，选择并点击“设置”选项。

• 选择打印设置：

• • 在设置界面中，下滑找到并点击“打印设置”选项。

• 开启自动打印：

• • 在打印设置中，找到“自动打印预约类门票单据”选项，切换开关至“关闭”状态。

完成以上步骤后，下单门票商品系统将自动打印预约类门票手环。