💡指南分为两部分，分别为商家和客户介绍小程序消息提醒功能

📣 商家指南

✅ 功能说明：

通过一次性消息提醒的功能，客户在下单、付款、退款、发货等场景中可收到微信服务通知，提高客户体验，减少人工沟通。

一、这个功能适合谁？

只要您使用的是我们 Pisell 提供的小程序（即“Pisell主体的公共小程序”，商家自有品牌小程序暂不支持），就可以直接使用此功能！

每位商家都有自己的店铺二维码，客户扫二维码进入您的店铺，订阅并开启消息通知后会收到你店铺的订单提醒通知。

📌 提示：目前小程序的一次性通知功能因微信平台的规范要求仅支持中文版本。如果未来微信平台支持多语言，我们会及时安排评估处理。

二、商家怎么设置？三步搞定！

步骤一：登录后台，进入设置页面

进入「Pisell 微信小程序」>「一次性订阅消息模版设置」

配置好想要发送提醒的场景（最多可选3条，如订单创建、订单确认、发货提醒等）

温馨提示：受微信平台功能限制，当前最多支持同时配置三种情景模式。

📌 提示：消息模板内容已由系统预设并完成配置，商家无需手动修改，选择场景后即可自动匹配并发送

步骤二：设置具体通知场景

📌 配置说明：商家可基于实际业务需求与使用场景，从已有的9个一次性消息提醒模板中选择适合自己业务模式的消息通知。

举例：

消息1：订单创建
消息2：订单确认
消息3：发货提醒

保存即可。

简体-新.gif

步骤三：顾客操作并触发提醒

📌 通知触发逻辑说明：

顾客进入小程序时，系统将根据商家在后台预先配置的通知场景弹出「开启通知」的授权请求。顾客点击允许后，后续商家配置的订单创建、支付成功、发货提醒等场景通知将自动推送至其微信服务通知。

三、顾客收到的效果是怎样的？

订单创建

当客户在小程序完成订单提交操作，系统会自动触发消息提醒功能，实时向用户发送交易确认信息
客户将会收到“新订单通知”

订单确认

当客户通过线上支付完成订单支付操作，系统会自动触发消息通知服务，实时向用户发送支付成功确认信息
客户将会收到“支付成功通知”

发货提醒

当商家在后台填写物流跟踪信息（运单号和承运商），系统会自动触发消息通知服务，实时向用户发送订单发货通知
客户将会收到“订单发货通知”

订单退款

当商家在后台对应订单点击退款，系统会自动触发消息通知服务，实时向用户发送退款通知
客户将会收到“退款通知”

准备取货(到店自提)

客户在小程序下单自提订单后，商家可以在订单详情页找到对应的订单并操作“标记为已处理”。系统将自动触发消息通知服务，实时向用户发送取货通知
客户将会收到“取货通知”

订单已编辑

商家在订单详情页操作修改商品数量，添加商品时。系统将自动触发消息通知服务，实时向用户发送订单确认通知
客户将会收到“订单确认通知”

订单已取消

商家在订单详情页操作"取消订单"。系统将自动触发消息通知服务，实时向用户发送订单状态变更通知
客户将会收到“订单状态变更通知”

发货更新

商家在已经标记为“已处理”的物流订单详情页选择“编辑”修改对应的“运单号”或“承运商”。系统将自动触消息通知服务，实时向用户发送订单发货通知
客户将会收到“订单发货通知”

正在配送（本地配送）

商家在对应的本地配送订单详情页操作“标记为已处理”。系统将自动触消息通知服务，实时向用户发送订单配送通知
客户将会收到“订单配送通知”

✅ 功能优势：

⚡ 无需人工通知客户，系统自动发送
📈 提升客户服务体验和满意度
🔁 可重复使用，无需反复设置

📣 客户使用说明：如何开启微信订单消息提醒

为什么建议开启？

🕒 及时了解订单状态，避免错过重要进展
🚚 第一时间掌握发货信息，提前准备收货
🔔 退款、取消等消息不错过，购物更安心

如何开启提醒？

进入小程序并开启通知

首次进入小程序 → 底部弹出开启通知弹窗→ 点击“允许” → 授权接收通知（如订单创建、支付成功、发货提醒等，具体取决于商家开启哪些情景通知设置）

客户-1.png

进入设置中心修改

进入小程序 → 个人中心 → 订阅消息 → 接收通知 → 开启相关提醒（如订单创建、发货提醒等）

（📌 温馨提醒：只有在开启提醒的情况下，触发对应情景才可将订单消息推送给客户您哦！）

客户-2.png

客户-3.png

下单后系统自动弹窗

点击允许消息提醒，并勾选「总是保持以上选择」

客户-4.jpg

支持的通知类型（可按需开启）

✅ 订单创建提醒
✅ 订单已付款提醒
✅ 发货提醒 / 配送更新
✅ 退款成功通知
✅ 自提通知

（Tips📌：通知类型取决于商家开启的设置，客人只能选择商家已配置的通知选项。）

常见问题

Q：可以随时修改吗？

A：可以，您可随时进入设置页面自由开关每种提醒。

Q：如果我关闭提醒，会怎样？

A：微信服务号将无法向您发送任何订单相关通知，请留意小程序内订单详情。

Q：如果一开始没开启提醒，下完单之后再开启的话会收到提醒么？

A：如果一开始没有开启的话，下完单之后不会收到该订单提醒的哈。所以请下单前确保消息提醒的功能已开启哦。

Q：消息通知会重复发送吗？

A：不会。一次性消息通知仅在商家完成对应情景操作时触发一次（如发货或退款），即使商家反复操作同一订单，系统也不会重复发送相同通知。

让消息主动找你，不错过每一笔订单的更新

立即开启提醒吧！

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【实用功能】小程序消息提醒一键配置攻略｜商家必读的指南

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