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親子餐廳使用指南 (運營操作項)- 客戶端預定 Party 及門票

出自 Pisell2025年12月26日

遊樂場預約 & 餐娛使用指南

線上預訂 Party

如何線上下單？

造訪官方網站

在 PC 或手機上打開對應商家的官方網站。
導航至 Party 預約介面

在預約介面，選擇希望預訂的 Party 日期。

選擇 Party 類型

客戶根據需求和喜好，瀏覽可供選擇的不同 Party 類型，點擊感興趣的選項。
選擇套餐內容

在選定 Party 的詳情頁面，選擇希望預訂的時段、套餐內包含的門票數量和餐食選項。
確認選擇

確認所有選擇無誤後，點擊「添加到購物車」按鈕。
2.如何支付定金？
- 加入購物車
  
  選擇套餐內包含的門票數量和餐食後，將商品加入購物車。
- 查看定金協議和定金
  - 在列表右側，彈出對應的定金規格，仔細查看相關資訊。
  - 查看並勾選對應的定金協議，然後選擇「繼續」。
- 填寫客戶資訊
  
  根據商家的實際需要，填寫相關的客戶資訊，包括姓名、聯繫方式等，填寫完成後選擇「繼續」。
- 登入或註冊帳號
  
  由於需要綁定購買帳號，用戶需登入現有帳號或進行新帳號註冊。登入後選擇「繼續」。
  填寫未成年人資訊（如適用）
  
  如果商家的 Party 需要綁定未成年人，請填寫相關資訊並提交。
  
  閱讀並同意 Party 協議
  
  在繼續之前，閱讀並同意關於 Party 的協議。
  
  點擊「結帳」
  
  確認所有資訊無誤後，點擊「結帳」。
  
  選擇付款方式
  
  根據商家開通的付款方式，選擇適合的付款方式進行定金的支付。
  
  3. 如何支付餘款？
  
  觸發餘款支付連結（手動發送 / 自動觸發）
  
  自動觸發：如果商家開通了自動觸發餘款支付連結，系統將根據商家設置的日期在 Party 開始前自動發送餘款支付連結到客戶的註冊郵箱。
  
  手動發送：在 Party 開始前，商家也可根據實際情況手動發送餘款支付連結到客戶的註冊郵箱。
  
  接收郵件
  
  客戶檢查註冊郵箱，找到來自商家的餘款支付郵件。
  
  點擊支付連結
  
  在郵件中點擊餘款支付連結，系統將跳轉至支付介面，檢查對應的訂單定金和餘款資訊是否正確。
  
  選擇付款方式
  
  核對所有資訊無誤後，選擇「立即付款 (Pay Now)」進入付款介面，再挑選合適的付款方式（常用選項包含信用卡、支付寶等）。
  
  完成餘款支付
  
  依照系統提示輸入相關付款資訊，確認無誤後提交付款完成支付流程。
  
  4. 如何修改或取消派對資訊？
  
  客戶端不支援客人直接修改或取消派對訂單，客戶可透過訂單確認郵件中的聯繫方式與商家聯繫，以取消或修改訂單。
  
  5. 如何查看定金相關通知？
  
  客戶線上預訂：客戶在官方網站完成派對的線上預訂。
  
  自動發送定金郵件：系統自動生成或商家手動發送一封包含定金支付資訊的郵件至客戶的電子郵箱。
  
  客戶查看郵箱：客戶登錄其電子郵箱，查找來自系統的郵件。
  
  查看郵件內容：郵件中將包含訂單的詳細資訊，如訂單號、派對日期、時間等。具體的定金金額和支付連結。
  
  線上售票指南
  
  顧客購票及資訊查詢
  
  1.1 客人如何線上購票？
  
  造訪官方網站：在電腦或手機上開啟對應商家的官方網站。
  
  導覽至門票預約介面：在預約介面中，選擇希望預訂的門票商品。
  
  選擇門票類型：顧客依據需求與喜好，瀏覽可選擇的不同門票類型，點選感興趣的選項。
  
  選擇套裝內容：在選定門票的詳細頁面中，選擇希望預訂的日期、時段、套裝內包含的門票數量及餐點選項。
  
  確認選擇
  
  確認所有選擇無誤後，點擊「添加到購物車」按鈕。
  
  1.2 客人如何查看票的通知與資訊？
  
  1.2.1 透過官方網站查看訂單資訊
  
  登入商家官方網站：打開商家官方網站，輸入您的帳號資訊進行登入。
  
  進入個人中心：登入成功後，點擊頁面上的個人中心圖示。
  
  訪問「我的訂單」：在個人中心頁面，選擇「我的訂單」選項。
  
  查看訂單列表：在「我的訂單」頁面，您將看到所有之前預約的訂單資訊。
  
  點擊訂單詳情：找到您想查看的訂單，點擊該訂單的「詳情」連結。
  
  查看訂單資訊：在訂單詳情頁面，您可以查看預約日期、支付資訊以及訂單中包含的商品等詳細資訊。
  
  1.2.2 透過電子郵件查看訂單資訊
  
  預約成功：完成預約後，若商家開啟了訂單建立通知，您將收到商家的確認資訊。
  
  檢查電子郵件：登入商家官網註冊的電子郵件，查看是否收到訂單建立通知郵件。
  
  開啟訂單通知郵件：找到並開啟來自商家的訂單建立通知郵件。在郵件中，您可以直接查看對應的訂單詳情，也可以點擊連結「查看您的訂單」或「造訪我們的商店」按鈕，轉跳官網查看對應的訂單詳情。
  
  造訪訂單或商店：
  
  郵件中通常會提供「查看您的訂單」或「造訪我們的商店」按鈕，點擊任一按鈕即可直接進入訂單查看頁面或商家商店。
  
  查看您的訂單：
  
  造訪我們的商店：依照 1.2.1 的步驟查看對應的訂單詳情
  
  2. 訂單管理
  
  2.1 客人如何取消訂單？（聯繫商家處理）
  
  客戶端不支援客人直接取消門票訂單，客戶可透過訂單確認郵件或官方網站的聯繫資訊與商家聯繫，以取消或修改訂單。
  
  3. 使用 Wavior 購票
  
  3.1 客人線上購票時如何使用 Wavior？
  
  添加門票商品：
  
  顧客選擇所需的門票商品，並將其加入購物車。
  
  關聯「minor」：
  
  在購物車頁面中，顧客會看到「添加新 minor」選項。
  
  點擊該選項後，系統將引導顧客填寫與「minor」相關的資訊，具體內容依據商家的要求而定（如姓名、年齡、聯繫方式等）。
  
  填寫資訊：
  
  顧客依據提示逐項填寫所需資訊，確保所有資訊準確無誤。
  
  填寫完成後，點擊「確認添加」按鈕。
  
  確認關聯：
  
  系統將自動將新創建的「minor」與對應的門票關聯起來。
  
  顧客可在購物車中查看已關聯的「minor」資訊，確保無誤。
  
  繼續支付：
  
  確認無誤後，顧客點選「繼續」按鈕，進入支付頁面。
  
  顧客依據系統提示選擇合適的支付方式，完成支付流程。