1. 顧客如何下單

1.1 先吃後付

• 顧客下單

• • 顧客可以選擇以匿名狀態（walk-in）下單，或綁定已有顧客賬戶以便記錄。
  • 在菜單上選擇所需菜品，點擊「添加到購物車」。

• 查看購物車

• • 點擊右上角的購物車圖標，查看已選擇的菜品和總金額。

• 選擇結算

• • 在結賬頁面，選擇「Checkout later」選項，以便先吃後付。

• 顧客用餐結束後，進入結算環節

• • 點擊「訂單」。
  • 可以根據訂單號、顧客資訊、支付狀態等進行篩選，查找特定訂單。

• 用餐後付款

• • 顧客選擇付款方式（現金、微信支付等），輸入支付金額。

• 完成支付

• • 點擊「√」以確認支付，系統將更新訂單狀態為「Paid」（已支付）。

1.2 先付後吃

• 顧客下單

• • 顧客可以選擇以匿名狀態（walk-in）下單，或綁定已有顧客賬戶以便記錄。
  • 在菜單上選擇所需菜品，點擊「添加到購物車」。

• 查看購物車

• • 點擊右上角的購物車圖標，查看已選擇的菜品和總金額。

• 選擇結算

• • 在購物車頁面，選擇「結算」選項。

• 選擇顧客支付方式

• • 顧客選擇付款方式（現金、微信支付等），核對支付金額。

• 完成支付

• • 點擊「√」以確認支付，系統將更新訂單狀態為「Paid」（已支付）。

 

2. 如何在 Terminal 資源頁面點單

2.1 開啟資源視圖

• 如果在 Terminal 介面中沒有看到資源視圖，請先開啟該功能。確保資源視圖放置在方便操作的位置，以便快速訪問。

    如何開啟資源視圖：

    a.進入設定介面

• • 在主介面，找到並點擊「設定」或「功能設定」選項。

    b.選擇功能設定

• • 在設定介面中，找到「功能」（Function）選項，點擊進入。

    c.啟用資源視圖

• • 在功能設定中，查找「資源視圖」（Resources）選項，確保該選項已開啟。如果未開啟，請將其切換為「啟用」（Enable）。
  • 將資源視圖移動至方便操作的位置。

2.2 選擇桌台

• 點擊資源視圖，選擇對應的落座桌台。系統將自動跳轉至銷售頁面。

2.3 查看訂單

• 在銷售頁面上，您可以查看所選購的商品，系統會將這些商品掛在對應的桌台上。

2.4 加購商品

• 繼續瀏覽菜單，選擇其他商品並添加到購物車。

2.5 儲存訂單（用餐後結算或者現場結算）

• 僅儲存：加購商品完成後，可以選擇「僅儲存」選項，以便稍後進行結算。
• 結算：若顧客準備立即結算，請選擇「結算」選項。系統將引導您完成付款流程。

3. 如何在 Terminal 零售頁面點單

3.1點餐到對應桌台

打開銷售頁面
打開 Terminal 的銷售頁面，準備進行商品加購。

選擇商品加入購物車

• 瀏覽商品列表，找到需要加購的商品。
• 點擊顧客需要加購的商品，商品會顯示在頁面右側購物車中。

綁定顧客（如需要）

• 在購物車中找到 Walk-in 顧客位置。
• 點擊並選擇需要綁定的顧客。

掛單操作

• 在購物車左下角點擊「掛單」按鈕。

選擇桌台掛單

• 在資源頁面，點擊需要掛單的桌台。
• 系統會將購物車的訂單掛到選定桌台上。

結賬操作（如需要立即結賬）

• 在資源頁面選擇剛剛掛單的桌台。
• 點擊「結賬」按鈕。
• 選擇顧客的支付方式，完成結賬。

3.2零售訂單

打開 Terminal 介面
 打開銷售頁面，準備進行商品加購。

添加商品到購物車

• 瀏覽商品列表，找到需要購買的商品。
• 點擊商品，商品會顯示在頁面右側購物車中。

跳轉結賬

• 在購物車中點擊「結賬」按鈕。
• 系統會跳轉至支付方式選擇介面。

選擇支付方式並完成結賬

• 選擇顧客的支付方式（如現金、刷卡或其他方式）。
• 完成支付，訂單結賬完成。

4. 如何退換菜

4.1 在訂單頁面退款退菜

• 選擇訂單：

• • 打開應用，進入訂單頁面。
  • 選擇您要退款的訂單。

• 編輯訂單：

• • 點擊「退貨」按鈕。
  • 在訂單詳情中，查看已購買的商品。

• 選擇退款項目：

• • 選擇「退款」，系統將跳轉至找到您要退款的項目（例如：Prawn Cones）。
  • 點擊「退款項目」按鈕。

• 確認退款金額：

• • 輸入退款金額（例如：$13.00）。
  • 確認更新後的總金額和已支付金額。

• 選擇退款方式：

• • 選擇退款的支付方式（例如：現金）。
  • 添加退款備註（可選）。

• 完成退款：

• • 點擊「退款金額」按鈕，確認退款。
  • 返回訂單頁面，查看已移除的商品和退款總結。

4.2 在訂單頁面換菜

• 選擇訂單：

• • 打開應用，進入「訂單」頁面。
  • 找到並選擇您要修改的訂單（例如：#T006）。

• 編輯訂單：

• • 點擊「編輯訂單」按鈕，進入訂單詳情。
  • 查看當前訂單中的商品（如：Prawn Cones 和 Chicken Nugget）。

• 選擇退款項目：

• • 找到您要退貨的商品（例如：Prawn Cones）。
  • 點擊商品並右滑選擇「刪除」。

• 系統自動計算退款金額：

• • 系統將自動計算需要退回的金額（例如：$12.00）。
  • 您可以在訂單總金額中看到更新後的金額（例如：24.00減去12.00，新的總金額為 $17.00）。

• 確認退款金額：

• • 確認系統計算出的退款金額是否正確。

• 選擇退款方式：

• • 選擇退款的支付方式（系統預設按照支付方式原路退回）。

• 完成退款：

• • 點擊「退款金額」按鈕，確認退款。
  • 返回訂單頁面，查看已移除的商品和退款總結。

4.3在資源頁面（桌台）退菜退款

線上支付訂單退菜流程
適用情況：顧客已完成線上支付，但需刪除部分菜品並退還對應金額（例如：缺菜、臨時取消某個菜品等）。

1. 進入系統後台
   點擊 More → Resource → Table。

    2.查找訂單
    在列表中找到需要修改的訂單所在的餐桌，點擊進入。

    3.進入編輯頁面
    找到對應的訂單後，點擊 Edit，進入訂單編輯頁面。

    4.刪除菜品
    展開訂單內容，刪除不需要的菜品（菜品左滑可以出現刪除按鈕）。

    5.儲存並結賬
    點擊 Save & Checkout，系統會自動計算退款金額。

在資源頁面退款流程

1. 進入系統後台
   在收銀端點擊 More → Resource。
2. 查找對應餐桌
   在列表中找到需要退款的餐桌（table），點擊進入。

    3.打開訂單詳情
      在該餐桌中，找到需要退款的訂單，點擊 Order Details 查看詳情。

    4.執行退款操作
     點擊 Refund 按鈕，確認退款。

Tips: 操作退款之後客戶端會收到退款通知，此操作適用於缺菜或者其他原因店員和顧客溝通好之後執行退款。

4.4在資源頁面（桌台）換菜

1. 進入系統後台
   點擊 More → Resource → Table。
2. 查找訂單
   找到對應的餐桌，點擊進入，定位到需要修改的訂單。

    3.進入編輯頁面
      點擊 Edit，進入訂單編輯頁面。

    4.修改訂單內容

• 刪除不要的菜品：展開訂單，點擊刪除不需要的菜品。
• 新增菜品：點擊商品，將需要新增的商品加入購物車。

    5.儲存並結算
      點擊 Save & Checkout 進入結算頁面。

    6.差額處理（多退少補）

• 若新訂單金額小於原訂單金額：系統會自動計算差額，輸入退款金額及退款原因，退款將退回至顧客原支付渠道。
• 若新訂單金額大於原訂單金額：請讓顧客補足差價。

5. 如何添加訂單備註

• 選擇商品：

• • 在菜單中選擇所需商品。
• 添加商品到訂單：

• • 點擊「添加到訂單」按鈕。

• 填寫單獨商品備註：

• • 在訂單頁面，點擊需要添加備註的商品。
  • 輸入該商品的備註資訊（例如：無糖、少鹽等）。
  • 點擊「儲存」以確認該商品的備註。

• 填寫整單備註：

• • 在訂單頁面，點擊「結算」。
  • 輸入整單的備註資訊（例如：快速處理、送貨上門等）。
  • 點擊「儲存」以確認整單備註。

• 確認訂單資訊：

• • 在「訂單」介面查看到對應的訂單，可以顯示出所有商品備註和整單備註，確保資訊準確。

• 繼續結算：

• • 完成其他訂單資訊後，繼續進行支付和結算。