💡指南分為兩部分，分別為商家和客戶介紹小程式消息提醒功能

📣商家指南

✅ 功能說明：

透過一次性消息提醒功能，客戶在下單、付款、退款、發貨等場景中，可收到微信服務通知，提升客戶體驗，減少人工溝通。

一、這個功能適合誰？

只要您使用的是我們 Pisell 提供的小程式（即「Pisell 主體的公共小程式」，商家自有品牌小程式暫不支援），就可以直接使用此功能！每位商家都有自己的店鋪二維碼，客戶掃描二維碼進入您的店鋪後，訂閱並開啟消息通知，即可接收您店鋪的訂單提醒通知。

📌 提示：目前小程式的一次性通知功能因微信平台的規範要求，僅支援中文版本。若未來微信平台支援多語言，我們將及時安排評估處理。

二、商家怎麼設定？三步搞定！

步驟一：登入後台，進入設定頁面

進入「Pisell 微信小程式」>「一次性訂閱消息模板設置」

設定需要發送提醒的場景（最多可選3種，例如：訂單創建、訂單確認、發貨提醒等）

溫馨提示：因微信平台功能限制，目前最多支援同時設定三種情境模式。

📌 提示：消息模板內容已由系統預設並完成配置，商家無需手動修改，選擇場景後將自動匹配並發送

小程序配置截图.jpg

步驟二：設定具體通知場景

📌 配置說明：

商家可根據實際業務需求與使用場景，從現有的9種一次性消息提醒模板中，選擇適合自身業務模式的訊息通知。

範例：

通知1：訂單創建
通知2：訂單確認
通知3：發貨提醒

儲存即可。

繁体-新.gif

步驟三：顧客操作並觸發提醒

📌 通知觸發邏輯說明：

顧客進入小程式時，系統將根據商家後台預先設定的通知場景彈出「開啟通知」權限請求。顧客點擊「允許」後，商家配置的訂單創建、支付成功、發貨提醒等場景通知將自動推送至其微信服務通知。

三、顧客收到的效果是怎樣的？

訂單創建

當客戶在小程式完成訂單提交操作後，系統將自動觸發消息提醒功能，即時向用戶發送交易確認資訊
客戶將會收到「新訂單通知」

訂單確認

當客戶透過線上支付完成訂單付款操作後，系統將自動觸發訊息通知服務，即時向用戶發送付款成功確認資訊
客戶將會收到「付款成功通知」

發貨提醒

當商家在後台填寫物流追蹤資訊（運單號和承運商）後，系統將自動觸發訊息通知服務，即時向用戶發送訂單發貨通知
客戶將會收到「訂單發貨通知」

訂單退款

當商家在後台對應訂單點擊退款後，系統將自動觸發訊息通知服務，即時向用戶發送退款通知
客戶將會收到「退款通知」

準備取貨（到店自提）

當客戶於小程式下單選擇到店自提後，商家可於訂單詳情頁面找到對應訂單，並操作「標記為已處理」。系統將自動觸發訊息通知服務，即時向用戶發送取貨通知。
客戶將會收到「取貨通知」

訂單已編輯

商家於訂單詳情頁面操作修改商品數量或新增商品時，系統將自動觸發訊息通知服務，即時向用戶發送訂單確認通知
客戶將會收到「訂單確認通知」

訂單已取消

商家於訂單詳情頁面操作取消訂單後，系統將自動觸發訊息通知服務，即時向用戶發送訂單狀態變更通知
客戶將會收到「訂單狀態變更通知」

發貨更新

商家於已標記為「已處理」的物流訂單詳情頁中，選擇編輯並修改「運單號碼」或「承運商」資訊後，系統將自動觸發訊息通知服務，即時向用戶發送訂單發貨通知
客戶將會收到「訂單發貨通知」

正在配送（本地配送）

當商家於對應的本地配送訂單詳情頁操作「標記為已處理」後，系統將自動觸發訊息通知服務，即時向用戶發送訂單配送通知
客戶將會收到「訂單配送通知」

✅ 功能優勢：

⚡ 無需人工通知客戶，系統自動發送
📈 提升客戶服務體驗和滿意度
🔁 可重複使用，無需反覆設定

📣 客戶使用說明：如何開啟微信訂單消息提醒

為什麼建議開啟？

🕒 及時了解訂單狀態，避免錯過重要進展
🚚 第一時間掌握發貨資訊，提前準備收貨
🔔 退款、取消等消息不錯過，購物更安心

如何開啟提醒？

進入小程式並開啟通知

首次進入小程式 → 底部彈出開啟通知視窗 → 點擊「允許」 → 授權接收通知（如訂單創建、支付成功、發貨提醒等，具體取決於商家開啟哪些情景通知設置）

客户-1.png

進入設定中心修改

進入小程式 → 個人中心 → 訂閱消息 → 接收通知 → 開啟相關提醒（如訂單創建、發貨提醒等）

（📌 溫馨提醒：只有在開啟提醒的情況下，觸發對應情景才可將訂單消息推送給客戶您哦！）

下單後系統自動彈窗

點擊允許消息提醒，並勾選「總是保持以上選擇」

支援的通知類型（可按需開啟）

✅ 訂單創建提醒
✅ 訂單已付款提醒
✅ 發貨提醒 / 配送更新
✅ 退款成功通知
✅ 自提通知

（Tips📌：通知類型取決於商家開啟的設置，客人只能選擇商家已配置的通知選項。）

常見問題

Q：可以隨時修改嗎？

A：可以，您可隨時進入設定頁面自由開關每種提醒。

Q：如果我關閉提醒，會怎樣？

A：微信服務號將無法向您發送任何訂單相關通知，請留意小程式內訂單詳情。

Q：如果一開始沒開啟提醒，下完單之後再開啟的話會收到提醒嗎？

A：如果一開始沒有開啟的話，下完單之後不會收到該訂單的提醒。所以請下單前確保消息提醒的功能已開啟。

Q：消息通知會重複發送嗎？

A：不會。一次性消息通知僅在商家完成對應情景操作時觸發一次（如發貨或退款），即使商家反覆操作同一訂單，系統也不會重複發送相同通知。

讓消息主動找你，不錯過每一筆訂單的更新

立即開啟提醒吧！

All in One but Tailored for Everyone!

【實用功能】小程式訊息提醒一鍵配置攻略｜商家必讀的指南

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