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支付新规下，商家如何控制成本并完成设置调整？
出自 pisell2026年9月24日
Pisell 支付
自2026年10月1日起，澳洲相关卡组织将实施新的Card Surcharge规则。对商家而言，真正需要解决的问题是：不能再向顾客收取刷卡附加费后，原有支付成本该如何安排？
我们理解这项变化会直接影响门店经营。为帮助商家平稳过渡，PiSell整理了以下几种可参考的方案，并将同步调整系统功能和部分线上支付费用。
商家可以考虑的四种方案
方案一：为真实的平台服务设置Platform Service Fee
如果您的门店使用PiSell提供线上预订、扫码点餐或其他数字化订餐服务，可以结合实际服务内容，评估是否设置Platform Service Fee。
Platform Service Fee针对的是顾客使用订餐平台所获得的服务，并非因顾客选择银行卡付款而产生的Card Surcharge。因此，该费用应与付款方式无关，并在顾客下单前清楚显示费用名称和金额。
这一思路参考了行业中的现有做法。例如，Me&U Guest Platform Fee会作为独立项目显示在顾客购物车中。PiSell目前支持商家设置一个统一的固定Platform Service Fee。商家可以参考门店近期的平均客单价和平台订单量，自行评估适合门店的固定金额。相比按照订单金额收取百分比，固定金额更容易让顾客提前了解实际费用，也方便门店评估成本。
原有Card Surcharge不能仅更换名称后继续按照银行卡付款方式收取。以上内容基于公开的行业实践整理，仅供商家经营决策参考，不构成法律或合规意见。商家应结合自身业务、合同及适用规则判断是否采用，并对自行设置的收费承担相应责任。
方案二：将支付成本纳入商品或服务的整体定价
银行卡受理成本仍是正常经营成本的一部分。商家可以结合客单价、人工、原材料、租金及其他成本，重新评估商品或服务的整体价格。
如需调整价格，请确保菜单、网站、线上点餐页面及门店价目表清楚展示顾客实际需要支付的价格，并准确说明价格调整原因。
方案三：为特定付款方式提供折扣
根据ACCC指引，商家可以考虑为现金或PayID等付款方式提供折扣。正常价格和折扣条件应在顾客下单或付款前清楚展示，不能只展示折后价格，也不应让折后价格比正常价格更加醒目。
方案四：通过会员和促销方式提升顾客价值
商家可以结合会员积分、优惠券、套餐、满额优惠及回购奖励等方式，降低顾客对价格变化的敏感度，并通过提高客单价和复购率来平衡支付成本。
周末、公共假日、配送或预订等真实且与付款方式无关的费用仍可按照适用规则设置，但应清楚说明收费名称和适用条件。
想进一步降低线下支付成本？PiSell可为您提供新的选择
取消Card Surcharge后，使用线下EFTPOS的商家需要直接承担银行卡受理成本。即使上游卡组织下调部分费用，最终能够节省多少，仍取决于商家现有的EFTPOS服务商、合同费率、交易规模及顾客使用的卡片类型。
如果您希望进一步降低线下支付成本，PiSell现已联合支付合作伙伴，为商家提供新的EFTPOS支付方案。我们可以根据门店的平均客单价、月交易额和银行卡交易结构，协助您评估现有方案，并提供更适合您经营情况的费率选择。
新方案可采用费用构成更加透明的定价方式，让商家更清楚地了解支付处理费、卡组织费用及其他相关成本。不同门店的实际费率会因交易情况而有所不同，我们的销售团队将根据您的经营数据提供具体测算和方案说明。
如果您目前存在以下情况，建议联系我们进行评估：
-
取消Card Surcharge后，担心线下支付成本明显增加；
-
不清楚现有EFTPOS费率是否具有竞争力；
-
希望根据门店客单价和交易规模获得更合适的方案；
-
正在考虑更换或增加EFTPOS支付服务。
联系我们进行免费费率评估
您只需提供近期EFTPOS账单或基本交易情况，PiSell团队即可协助进行初步分析。是否更换方案由商家自行决定，咨询和评估不会影响您当前的EFTPOS服务。
如何在PiSell中设置Platform Service Fee？
第一步：进入相关设置
操作路径：
点击店铺后台左侧导航栏中的设置按钮→找到结账设置→点击进入设置
第二步：填写费用名称和固定金额
请根据实际经营安排选择适用日期、时段、商品范围及收费方式。
第三步：检查顾客端展示
保存后，请检查POS、线上点餐页面及结账页面，确认费用名称、金额和适用条件显示清楚。
相关设置应基于真实的经营场景，并与银行卡支付方式无关。如不确定某项设置是否适用，请先联系PiSell客户支持团队。
PiSell将在什么时间完成系统调整？
2026年9月28日22:00（墨尔本时间）
PiSell将上线第一阶段更新。后台所有涉及Card Surcharge的相关设置将置灰，商家将无法继续新增或编辑Card Surcharge。
2026年9月30日24:00，即10月1日00:00（墨尔本时间）
PiSell将上线第二阶段更新，把PiSell系统中相关Card Surcharge设置统一调整为0。此后，通过PiSell控制的相关支付流程将不再向顾客收取Card Surcharge。
微信支付及支付宝相关设置和费率不受本次Card Surcharge调整影响，保持不变。
PiSell还会如何帮助商家降低支付成本？
国内卡费率统一下调0.1个百分点
自2026年10月1日起，PiSell Payments现有线上支付套餐的适用国内卡费率，将在商家当前适用费率基础上统一下调 0.1个百分点。
例如，原费率为1.75%，调整后为1.65%；原费率为1.65%，调整后为1.55%。其他标准套餐也将在原适用费率基础上下调0.1个百分点。
微信支付、支付宝及国际卡费率本次暂不调整。具体费率请以商家后台显示及适用的支付服务协议为准。
餐饮扫码点餐固定交易费下调
对于符合条件的餐饮扫码点餐业务，包括Dine-in及Pickup场景，单笔固定交易费将由 $0.30下调至$0.20。此项调整不适用于零售及电商业务。
如何查看您的支付套餐？
第一步：进入支付套餐设置
操作路径：
点击店铺后台左侧导航栏中的设置按钮→找到套餐设置→点击进入查看
第二步：查看当前套餐及最新费率
您可以在此页面，核对您的套餐信息，页面显示的套餐名称及更新后的国内卡费率情况。
请在10月1日前完成检查
-
检查网站、线上点餐页面、POS及EFTPOS中的Card Surcharge设置；
-
移除菜单、价目表、网站及收银台的Card Surcharge提示；
-
检查其他费用是否对应真实服务，并确保顾客端展示清楚；
-
检查PiSell Payments套餐及后台显示的最新费率；
-
通知员工新的收款流程及顾客沟通方式。
如需协助检查或更新相关设置，请联系PiSell客户支持团队。
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